よくある質問｜ハウスクリーニングのsooLa!

申込みを行ったが、確認メールが届かない

携帯電話のメールをご利用の場合は、迷惑メール設定で「パソコンからのメールを受信しない」設定になっていると思われます。
この場合は soola.jp からのメールを許可する設定にしてください。このような設定にしていても、機種変更をした場合は自動的に「パソコンからのメールを受信しない」設定に戻っている場合があります。また、パソコンのメールをご利用の場合は、スパムフォルダや迷惑メールフォルダをご確認ください。

出張料金や駐車場料金はかからないのでしょうか？

出張費につきましては申込み前も作業後も一切かかりません。駐車場につきましては、お客様の駐車場がない場合は近くの有料パーキングへとめた場合はお客様ご負担になります。

お支払はどのようすればいいのでしょうか？

現金（当日のお支払い）・銀行振込み・クレジットカードからお選びください。なお、領収証が必要な場合、法人で請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせください。

オプションメニューも同時に申し込みたいのですが？

本体のご注文を行っていただく際に、備考欄にご記入ください。
クレジットカードの金額等は、弊社システムにて変更いたします。

メールや電話の申込みでは、クレジットカードや振込はできませんか？

メール・電話でのお申込みは、現金でのお支払いとなります。クレジットカード・銀行振込をご希望の場合はショッピングカートからお申込みください。

年末清掃をお願いしたいのですが、いつごろお申し込みすればいいですか？

年末清掃は大変込み合いますので、早めの申し込みをお勧めします。特に１２月になりますと、ご希望の日にちをお取りするのが大変難しい状況になりますので、１０月、１１月にお掃除のプロであるsooLa!にお掃除をご依頼いただき、年末はご自身で軽くお掃除をするなど、早めのお申し込みをおすすめします。

作業する日が決まって、キャンセルする場合はキャンセル料が発生しますか？

大変申し訳ございませんが、前日および当日のキャンセルにつきましては前日キャンセル３０％、当日キャンセル５０％が発生します。